Camunda Tasklist:
Effiziente Orchestrierung manueller Aufgaben
Vereinfachtes Aufgabenmanagement
Helfen Sie Ihren Teams, manuelle Aufgaben auf einfache Weise zu übernehmen und abzuschließen.
Bei einigen automatisierten Prozessen ist menschliches Eingreifen erforderlich. Lang laufende Prozesse müssen richtig orchestriert werden, damit automatisierte und manuelle Aufgaben verwaltet werden können. Mit Tasklist können Teams Aufgaben zuweisen und erledigen und einen reibungslosen Betrieb gewährleisten.
Effiziente Orchestrierung manueller Workflows
Camunda Tasklist bietet eine leichtgewichtige, benutzerfreundliche Schnittstelle zur Verwaltung manueller Aufgaben, die nicht automatisiert werden können oder sollen. So kann zum Beispiel bei einem Betrugsverdacht eine abschließende Überprüfung durch einen Menschen erforderlich sein, bevor Anklage erhoben wird. Durch die enge Integration von Tasklist können Sie neue Prozesse bereitstellen, ohne eine benutzerdefinierte Anwendung für die Benutzerschnittstelle erstellen zu müssen.
Überblick auch bei lang laufenden Prozessen
Die End-to-End-Überwachung von manuellen Workflows kann schwierig sein. Camunda verfügt über Tools, mit denen Sie Vorfälle überwachen und beheben können, damit der Betrieb reibungslos und effizient läuft. Analysieren Sie den gesamten Prozess, um Ineffizienzen zu ermitteln und KPI-Ziele oder Warnmeldungen festzulegen, sodass Kundenerwartungen und SLAs erfüllt werden.
Intelligente Zuweisung von Aufgaben
Prozessverantwortliche können Aufgaben automatisch vordefinierten Gruppen zuweisen oder bestimmte Fälle mithilfe von DMN an spezifische Arbeitsgruppen weiterleiten. Verwenden Sie Formulare in einem Prozess, um Informationen aus manuellen Aufgaben zu erfassen, die in späteren Phasen des Prozesses als Entscheidungsgrundlage dienen können.
Headless-Automatisierung
Integrieren Sie Tasklist mithilfe der Tasklist-API ganz einfach in Ihr vorhandenes Aufgabenmanagement-Tool. Sie können Ihre benutzerdefinierte Web- oder Mobilanwendung verbinden, ohne Ihr Front-End neu zu programmieren, sodass Sie eine bessere Benutzererfahrung bei einfacherer Wartung bieten können.
Formularerstellung mit wenigen Klicks
Erstellen Sie benutzerdefinierte Formulare in wenigen Minuten mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Builder. Durch die enge Integration können Sie Formulare für manuelle Arbeit erstellen, diese bereitstellen und sie in Ihrem BPMN-Diagramm verwenden. Mit dem KI-gestützten Form Builder können Sie natürliche Sprache verwenden, um Formulare zehnmal so schnell zu erstellen.
Starten von Prozessen über ein öffentliches Formular
Viele Prozesse erfordern Informationen, bevor sie gestartet werden können. Erstellen und verwenden Sie ein Formular als Startereignis, um nach der Formularübermittlung einen Prozess auszulösen. Betten Sie das externe Formular in eine Webseite oder ein Unternehmensportal ein, damit Endbenutzer oder Kunden leicht darauf zugreifen und es pflegen können.
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KUNDE IM FOKUS
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Brajesh Bharti, Atlassian
„Die Reaktionen erfolgten so schnell, dass einige Kunden annahmen, sie interagierten mit einem Menschen. Einige Mitarbeiter bei Atlassian gehen immer noch davon aus, dass [unser virtueller Assistent für Kundenanfragen] ein Mensch all diese Tickets bearbeitet!“
Brajesh Bharti, Senior Engineer, Atlassian
Hilfreiche Ressourcen
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Einsatz von KI zur Optimierung manueller Workflows
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Praktischer Einstieg in manuelle Workflows
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