Prozessautomatisierung für Versicherungsunternehmen
Dank Camunda können Unternehmen im Versicherungswesen Kostenvorteile in Höhe von mehr als US $ 25 Millionen innerhalb von 3 Jahren erzielen – dies entspricht einem ROI von 389 %.
Sowohl etablierte Versicherer als auch aufstrebende InsurTechs können in hohem Maße davon profitieren, ihre bestehenden Systeme zu überdenken und veraltete Plattformen durch skalierbare, digital ausgerichtete Lösungen zu ersetzen. Obwohl sie sich in ihrer Arbeitsweise stark unterscheiden, stehen beide vor ähnlichen Herausforderungen, die ihr Geschäft gefährden:
- Veraltete Legacy-Systeme und eigenentwickelte Automatisierungssoftware, die beide nicht für eine Skalierung ausgerichtet sind
- Mangelnde Transparenz und strategische Übersicht
- Risiko, dass wichtige Prozesse abgebrochen werden
- Komplexe Regulierung
- Hoher Wettbewerbsdruck
- Wachsende Nachfrage nach reibungslosen Kundenerlebnissen
Zusammenarbeit für bessere Geschäftsergebnisse
Camundas ausgefeilte Prozessautomatisierungs-Lösung hat sich für Versicherungsunternehmen wie Generali Schweiz als äußerst vorteilhaft erwiesen: Die End-to-End-Orchestrierung manueller und automatisierter Prozesse spart Zeit und erhöht die Effizienz. Dank der offenen Architektur und des entwicklerfreundlichen, standardbasierten Ansatzes hilft Camunda, Ihr Unternehmen auf eine echte digitale Transformation vorzubereiten und fördert eine engere Zusammenarbeit zwischen IT-Teams und allen anderen Mitarbeitern.
Ein vertrauenswürdiger Partner
Camunda-Kunden wie Indiana Farm Bureau, R+V Versicherung und Swiss Re berichten von besseren Kundenerlebnissen und einer schnelleren Wertschöpfung, die ihnen helfen, ihre betriebliche Effizienz und geschäftliche Agilität zu verbessern. Eine in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Studie kam zu dem Schluss, dass Versicherer mit Camunda Kostenvorteile im Wert von $ US 25 Millionen innerhalb von drei Jahren erzielen können.
Diese Summe setzt sich aus Einsparungen in Höhe von mehr als 23 Millionen US-Dollar und zusätzlichen Erträgen in Höhe von mehr als 1 Million US-Dollar zusammen, die Unternehmen durch reibungslosere Kundenerlebnisse erzielen können – was einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil darstellt.
Mit Camunda kann Ihr Team eine praktisch unbegrenzte Vielfalt an End-to-End-Geschäftsprozessen erstellen, automatisieren, verwalten und optimieren. Beispiele:
„Da die Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen immer schneller voranschreitet, sollten Versicherer jetzt handeln, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben, ihre Geschäfte effizienter abwickeln und Kosten senken möchten.“
— Christian Nicoll, Director of Platform Engineering and Operation, Generali Schweiz
Skalierbare Architektur, die zu Ihren Wachstumsplänen passt
Die offene Software und die flexible Architektur von Camunda ermöglichen eine leistungsstarke End-to-End-Prozessorchestrierung. Unsere Lösung bietet Organisationen Geschwindigkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit und Resilienz ohne den Overhead für den Aufbau und die Wartung einer Infrastruktur. Außerdem ermöglicht unsere offene Architektur dank einer Reihe von Konnektoren und dank einfacher und intuitiver Integrationen eine universelle Konnektivität über verschiedene Technologie-Enabler hinweg.
Dies steht in starkem Gegensatz zu anderen Anbietern von Prozessautomatisierungslösungen, deren Systeme oft restriktiven Blackboxen ähneln, die isoliert von anderen Prozessen und Systemen implementiert werden, was ihre Fähigkeit einschränkt, mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt zu halten.
Erfolg in großem Stil
Kundenerfolg
Optimierung der Kundenerfahrung durch Automatisierung
Visana, ein Schweizer Kranken- und Unfallversicherungsunternehmen mit über einer Million Versicherungsnehmer, hat sich entschieden, seine technische Infrastruktur weiterzuentwickeln, Arbeitsabläufe zu beschleunigen und das Kundenerlebnis durch die Automatisierung des Forderungsprozesses zu verbessern. In der Legacy-Lösung fehlte es an Transparenz und umsetzbaren Erkenntnissen. Daher entschied sich das Unternehmen für Camunda, um eine Reihe von Systemen einschließlich des gesamten Posteingangs-Prozesses als Dokumentenmanagement-Service zu orchestrieren – mit einer täglichen Abwicklung von 32.000 Dokumenten. Darüber hinaus verwendet Visana Camunda Optimize, um Performance-Reports und Heatmaps zu erstellen, die aufzeigen, wo Prozesse und Ressourcenverteilung verbessert werden könnten.
Visana hat sich verpflichtet, seinen Versicherungsnehmern die Policen innerhalb von 20 Minuten zukommen zu lassen und die vereinbarten Leistungen innerhalb von durchschnittlich acht Werktagen zu erbringen. Auch heute erfüllt das Unternehmen dieses Versprechen. Visana geht davon aus, dass etwa 25 % der Arbeitsstellen von grundlegenden Änderungen betroffen sein werden, damit das Potenzial eines voll funktionsfähigen Workflow-Automatisierungssystems ausgeschöpft werden kann.
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