L’un des leaders de l’assurance en République tchèque fait appel à Camunda pour rationaliser les opérations et pour améliorer la fiabilité, la conformité et l’évolutivité de ses systèmes.
Berlin, Allemagne – Camunda, leader de l’orchestration et de l’automatisation des processus, a annoncé aujourd’hui que Kooperativa, qui fait partie du Vienna Insurance Group, prévoit d’utiliser Camunda pour centraliser l’automatisation des processus d’assurance complexes. Grâce à Camunda, Kooperativa orchestrera les grands volumes de processus et d’instances de décision de ses systèmes d’assurance principaux, améliorant ainsi la fiabilité, la conformité, les performances et l’évolutivité.
Pour remplacer son ancien système monolithique, Kooperativa a mis en œuvre Camunda dans le cadre du projet Neuron, une initiative visant à développer une plateforme moderne pour gérer l’ensemble du cycle de vie des contrats d’assurance et des processus associés. La première phase prendra en charge l’assurance des biens des citoyens, mais la solution est conçue avec flexibilité afin de pouvoir être étendue ultérieurement à d’autres domaines d’activité.
Pavel Kraus, responsable du Centre d’excellence BPM chez Kooperativa, déclare : « Camunda nous donne le contrôle et la flexibilité dont nous avons besoin pour moderniser nos systèmes de base tout en restant conformes et en répondant aux besoins des clients. Nous sommes désormais en mesure de concevoir et de déployer plus rapidement des changements dans nos processus métier, d’assurer une exécution cohérente entre les services et d’améliorer la visibilité de nos processus automatisés. C’est un énorme pas en avant en faveur d’un service efficace et de haute qualité à grande échelle. »
Lukáš Zelenka, chef de projet chez Kooperativa, explique : « Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de conseil et de support de Camunda nous permet de mettre en place une automatisation des processus résiliente et évolutive tout en respectant strictement les normes réglementaires et les bonnes pratiques en matière de finance. Son architecture et ses capacités de surveillance robustes nous permettent de gérer de manière proactive la santé et les performances des systèmes, ce qui assure la disponibilité et la fiabilité des services critiques. »
Frederic Meier, vice-président senior des ventes chez Camunda, ajoute : « Kooperativa est un très bon exemple de la façon dont les assureurs peuvent tirer parti de l’automatisation pour s’adapter et prendre les devants sur un marché hautement réglementé et axé sur le client. Avec Camunda, ils n’améliorent pas seulement l’efficacité interne, mais créent également des bases solides pour l’innovation à long terme dans tous les secteurs d’activité. »
À propos de Kooperativa
Kooperativa est une compagnie d’assurance universelle qui propose une gamme complète de services et tous les types d’assurance standard pour les citoyens, ainsi que les petites et les grandes entreprises. Kooperativa est depuis longtemps l’une des plus grandes compagnies d’assurance en République tchèque, avec des primes écrites annuelles dépassant 47 milliards de CZK, ce qui lui confère plus de 24 % de part de marché. Elle gère plus de 4,7 millions de contrats pour près de 2,5 millions de clients. Kooperativa compte trois cents points de vente répartis en République tchèque et propose également ses services via le réseau de son partenaire stratégique, Česká spořitelna.
Elle fait partie du Vienna Insurance Group (VIG), qui représente le plus grand conglomérat d’assurances d’Europe centrale créé il y a près de 200 ans. VIG est l’entreprise la mieux notée à la Bourse de Vienne, et ses actions sont également cotées à la Bourse de Prague. Pour en savoir plus, rendez-vous sur koop.cz.
À propos de Camunda
Camunda permet aux entreprises d’orchestrer et d’automatiser les processus entre les personnes, les systèmes et les appareils afin de constamment surmonter la complexité, d’accroître l’efficacité et de rendre l’IA pleinement opérationnelle. Conçue pour les équipes métier et les services informatiques, la plateforme d’orchestration et d’automatisation de Camunda exécute n’importe quel processus à la vitesse et à l’échelle requises pour assurer la compétitivité de l’entreprise sans compromettre la sécurité, la gouvernance, ni l’innovation. Plus de 700 entreprises de tous secteurs, comme Atlassian, ING et Vodafone, font confiance à Camunda pour concevoir, orchestrer, automatiser et améliorer leurs processus stratégiques afin d’accélérer la transformation numérique. Pour en savoir plus, rendez-vous sur camunda.com.