Hintergrund
Bank11 ist ein im Jahr 2011 gegründetes Kreditinstitut mit Sitz in Neuss, das auf die Absatzfinanzierung im mittelständischen Kfz-Handel spezialisiert ist. Dafür bietet die Bank attraktive Finanzdienstleistungen und Versicherungen an. Bereits über 5.000 Autohändler sind Vertragspartner des Unternehmens. Auch Privatkunden können Tagesgeld- und Sparbriefkonten eröffnen.
Die Realisierung des Projekts wurde von internen und externen Entwicklungsteams der Bank11 und IKS Gesellschaft für Informations- und Kommunikationssysteme mbH unter technischer und methodischer Führung von PLEUS Consulting durchgeführt. Bank11 setzt Camunda seit 2014 ein. Das Interview führten wir mit Andre Thomas (Leiter Organisation und IT, Bank11) und Wolfgang Pleus (PLEUS Consulting, IKS).
Problemstellung
»Bisher wurden zentrale, geschäftskritische Prozesse zur Kreditvergabe mit Hilfe von Standardsoftware durchgeführt. Diese sind jedoch nicht für eine strategische Weiterentwicklung geeignet und unterstützten den Antragsprozess nicht mehr optimal. Zudem haben wir kein etabliertes BPM genutzt. Stattdessen wurden unsere Workflows in verschiedenen Systemen hart codiert. Lediglich unsere Fachexperten verfügten über das Wissen zu den Prozessen und diese wurden nicht mit BPMN abgebildet. Dies führte mitunter zu Missverständnissen und Unklarheiten zwischen den einzelnen Fachbereichen.
Wir hatten die Anforderung, Prozesse klar zu definieren und zu automatisieren, um eine hohe automatische Entscheidungsquote zu erreichen. Unsere Prozesse integrieren sowohl zahlreiche interne als auch externe Dienste wie z. B. die Schufa-Prüfung zur Durchführung qualifizierter Kreditentscheidungen. Zudem war für uns wichtig, das Projekt schnell umzusetzen, damit es produktiv in unseren Workflows eingesetzt werden kann. Darüber hinaus setzten wir uns hohe Ziele bei der Usability und Flexibilität der potentiellen Software. Dies konnte nur durch eine Eigenentwicklung erreicht werden.«
Warum Camunda?
»Zuerst haben wir in Erwägung gezogen, das Projekt ohne Prozessengine zu realisieren. Zudem wurden neben Camunda andere BPM-Produkte verglichen. Wir haben uns schließlich für Camunda BPM entschieden, weil diese Software all unsere Anforderungen erfüllt. Darüber hinaus waren folgende Vorteile entscheidend: