Wonach suchen Sie?

Weniger Komplexität im Case Management dank Camunda

Bessere Mitarbeiter- und Kundenerfahrung

Kunden, die uns vertrauen

Großartige Erlebnisse: Orchestrierung notwendig

Unternehmen stehen unter dem Druck, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Aufgrund der Komplexität der Kundenfälle und der Tools, die zu ihrer Lösung erforderlich sind, kann es für Mitarbeiter schwierig sein, diese Anforderung zu erfüllen. Darüber hinaus erhöht die Einhaltung von Vorschriften wie HIPAA, CCPA und DSGVO die Komplexität weiter.

Camunda revolutioniert das Case Management

Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Ihrem Team, im Case Management immer erfolgreich zu sein und Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen eine erstklassige Erfahrung zu bieten. Mit Camunda können Sie flexible Workflows modellieren, um selbst die komplexesten Fälle zuzuweisen, zu verwalten und zu lösen.

16,6 Mio. US-Dollar

Einsparungen aufgrund von weniger Zeitaufwand für Mitarbeiter
in den letzten drei Jahren

70%

geringere Kosten für die Umstrukturierung von Prozessen unter Verwendung verschiedener Tools

atlassian logo

30-fache

Automatisierungs-Ausgabenrendite mit Camunda

Case Management — Revolutioniert

Camunda bietet umfassende Funktionen, die darauf ausgelegt sind, Ihre Case- und Knowledge- Management-Prozesse zu revolutionieren.

Weniger Komplexität dank Prozessorchestrierung

Entwerfen Sie dynamische Prozessmodelle mit benutzerdefinierten Formularen für Wissenarbeiter, damit diese für jeden Fall die richtigen Informationen erhalten.

Intelligente Zuweisung von Fällen

Implementieren Sie mühelos anspruchsvolle Geschäftsregeln, um präzises Routing, fundierte Entscheidungen sowie Compliance zu gewährleisten.

Integration in jede Technologie

Optimieren Sie Ihr aktuelles Case-Management-Tool durch die nahtlose Integration von Technologien zwischen Menschen, Systemen und Geräten.

„Um die gewünschten Effizienzgewinne zu erzielen, war ein deutlich höherer Automatisierungsgrad unserer Prozesse nötig, und die Möglichkeiten, die Camunda bietet, passen gut zu unseren Anforderungen.“ Die Lösungen sind modern, einfach zu integrieren und geben uns Flexibilität bei der Gestaltung unserer Prozesse.”

Eric Lind, Chief Information Officer
Bluestep Bank

Warum sich internationale Unternehmen beim Case Management für Camunda entscheiden

Wenn es darum geht, großartige Kundenerlebnisse zu kreieren, ist Automatisierung erst der Anfang. Camunda unterstützt Unternehmen bei der Bewältigung eines breiten Spektrums von Case-Management-Workflows, von routinemäßigen Systeminteraktionen bis hin zu komplizierten Fällen, die intelligente Entscheidungen und Integrationen zwischen Wissensarbeitern und Technologiesystemen erfordern.

Orchestrierung von End-to-End-Workflows

Verwenden Sie erweiterte Workflows, um komplexe Prozesse zu vereinfachen, beispielsweise Ereignisströme, Legacy- oder proprietäre Systeme und Wissensarbeiter.

Management von High-Performance-Prozessen

Unsere Cloud-native Workflow Engine kann hohe Volumina gleichzeitig ablaufender Transaktionen bei gleichbleibend niedriger Latenz bewältigen und verfügt zur Datensicherheit über einen Failover-Schutz.

Effektive Zusammenarbeit zwischen Abteilungen

Bringen Sie zur Entwicklung innovativerer Lösungen Fachabteilungen und IT-Teams auf einen Nenner, indem Sie BPMN und DMN zur visuellen Modellierung komplexer Prozessabläufe verwenden.

Verwendung Ihrer bevorzugten Sprachen und Tools

Camunda bietet ein entwicklerfreundliches Design und eine offene Architektur. Dadurch können IT-Teams bevorzugte Entwicklungssprachen und Tools nutzen, um neue Lösungen bereitzustellen, ohne dass Arbeitsabläufe unterbrochen werden.

Wie wir unseren Kunden zu Erfolg verhelfen

Erfahren Sie, wie internationale Unternehmen Camunda nutzen, um ihr Case Management zu verbessern und ihre Mitarbeiter und Kunden zu begeistern.

KUNDE IM FOKUS

In dieser kurzen Präsentation erfahren Sie, wie Atlassian die Bearbeitung von Tickets um 93 % beschleunigen und mit Camunda einen 30-fach höheren ROI erzielen konnte.

How Atlassian uses Camunda within their hyperautomation tech stack
Präsentiert von Brajesh Bharti, Atlassian

Jyske Bank

Erfahren Sie, wie die Jyske Bank die Kundenzufriedenheit mit Hilfe von Prozessorchestrierung unter Einhaltung strenger internationaler Vorschriften erhöht hat.

Fallstudie lesen

Babylon Health

Wie Babylon Health eine maßgeschneiderte Patientenbehandlung liefert und dabei die klinische Sicherheit in einem komplexen Ökosystem zur Verwaltung manueller Arbeitsabläufe gewährleistet.

Fallstudie lesen

Atlassian

Warum Atlassian sich für Prozessorchestrierung entschieden hat, um eine bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu bieten.

Fallstudie lesen

 „Einige Kunden dachten, sie interagierten mit einem Menschen, weil so schnell geantwortet wurde. Tatsächlich denken sogar einige Atlassian-Mitarbeiter, dass [unser virtueller Kundenassistent] ein echter Mensch ist, der all diese Tickets bearbeitet!“

Brajesh Bharti, Senior Engineer
Atlassian

Entwickler lieben unsere Dokumentation (und unsere Schulungen)

Wir haben eine rege Community mit mehr als 100.000 Entwicklern weltweit, die Camunda täglich zur Orchestrierung und Transformation komplexer Prozesse nutzt.
Camunda developer training

Hilfreiche Dokumentation

Greifen Sie auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Referenzdokumente zu, um zu erfahren, welche Umgebungen unterstützt werden und erhalten Sie Informationen zu Releases, Abhängigkeiten und mehr.

Schulungen — On-Demand

Camunda Academy bietet jedem unbegrenzte On-Demand-Schulungen zu Themen wie BPMN, DMN und allen sonstigen Themen rund um Camunda.

Hilfreiche Ressourcen

Orchestrierung manueller Workflows

Erfahren Sie, wie interne Abläufe rationalisiert werden können und das Kundenerlebnis verbessert werden kann, indem manuelle und automatisierte Prozesse orchestriert werden.

Weitere Informationen

Microservices verstehen

Erfahren Sie, welche Vorteile Autonomie und eine lose Kopplung in einer Microservices-Architektur bieten. Lernen Sie die Best Practices kennen, mit denen Sie Ihrer Technologie einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Zu den Best Practices

Höchstleistungen mit Zeebe

Sehen Sie sich die Aufzeichnung an und erfahren Sie, wie Zeebe, die Workflow Engine von Camunda, für robuste, leistungsstarke Prozesse wie Trade Matching und Echtzeitzahlungen entwickelt wurde.

Aufzeichnung ansehen

„Ich kann Geschäftspartnern einen Fluss zeigen, der für sie leicht verständlich ist. Experten mit technischem Wissen verstehen leicht, wie implementiert werden muss. Wir können verschiedene Fehler und auch deren Lösung modellieren.“

Gustavo Arjones, CTO
Itau Unibanco

Revolutionäres Case Management mit Camunda