Manuelle Prozesse automatisieren

Unternehmen auf der ganzen Welt verfolgen seit Jahrzehnten das Ziel, traditionell manuelle Tätigkeiten zu automatisieren. Heutzutage arbeiten Millionen von Menschen im Homeoffice, und kritische Unternehmensfunktionen können zusammenbrechen, weil sie von einem manuellen Prozess abhängen, der wiederum das Handeln einer Person erfordert.

Mit Camunda können Teams Benachrichtigungen, Aufzeichnungen, Zuweisungen und Eskalationen automatisieren und gleichzeitig eine flexible Aufgabenliste zur Bearbeitung von Aktivitäten und Entscheidungen bereitstellen.

Halten sie die Prozesse Ihrer Mitarbeiter im Fluss

Das Arbeiten im Homeoffice oder in verteilten Büros wird zunehmend zur Norm. Leider hängen kritische Prozesse oft immer noch von manuellen Aufgaben ab, die das Handeln einer Person erfordern. Bei Prozessen zur Aufnahme von Neukunden beispielsweise, möchte man Verzögerungen vermeiden, die dem Kunden auffallen könnten. Oder man hat Prozesse, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften rechtzeitig abgeschlossen werden müssen. Was auch immer die Geschäftsanforderungen sind, Personen, die innerhalb oder außerhalb des Büros arbeiten, können leicht in den Automatisierungsprozess einbezogen werden, was Zeit spart und die Kunden zufrieden stellt.

Automatisierungsteams brauchen eine leichtgewichtige, entwicklerfreundliche und leicht zu integrierende Lösung, um langsame, ineffiziente oder fehlerhafte menschliche Arbeitsabläufe schnell zu beheben. Die Prozessautomatisierungssoftware von Camunda unterstützt den BPMN-Standard mit dem Aufgabentyp „Nutzer“, wenn Sie für die Durchführung einer Aufgabe einen Mitarbeiter benötigen.

Durch das Einbeziehen dieses Aufgabentyps in einen Prozess wird eine Aufgabe erstellt, die eine Person erledigen muss. Zusätzliche technische und fachliche Regeln können leicht angewendet werden:

  • Verwenden Sie übliche Arbeitszuweisungsmuster wie Maker Checker, Sticky User, Content- oder Skill-basiertes Routing.
  • Erhöhen Sie mithilfe von BPMN die Prozessflexibilität – zur Dokumentation von Prozessen, Gruppierung von Aufgaben in Stufen, Verwaltung von Aufgabenstornierungen oder Ausnahmen, einschließlich Ad-hoc-Workitems und Aufteilen einer Prozessinstanz.
  • Fügen Sie Benachrichtigungen hinzu, die über E-Mail, Telefon, SMS und andere Kanäle gesendet werden, wenn Aufgaben abgeschlossen sind oder einen Meilenstein erreichen.
  • Setzen Sie komplexere Prozesskontrollen wie Eskalationen und mehrstufige Genehmigungen durch.
  • Planen Sie, welche Aktivitäten eine Aufgabenerstellung, -erledigung oder andere Statusänderungen erfordern oder wenn ein SLA oder ein definierter Schwellenwert erreicht ist.

Camunda ist schlank und entwicklerfreundlich

Camunda wurde von Anfang an mit Blick auf die Entwickler entwickelt

  • Camunda kann sowohl als eigenständiger Prozess-Engine-Server als auch eingebettet in kundenspezifische Java-Anwendungen verwendet werden.
  • Camunda bietet auch eine REST-API, so dass Nicht-Java-Entwickler Anwendungen erstellen können, die eine Verbindung zu einer entfernten Prozess-Engine herstellen.
  • Für hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit kann Camunda auf einem verteilten Cluster ausgeführt werden, während es sich auf eine gemeinsam genutzte Datenbank stützt.
  • Für die Automatisierung von Arbeitsabläufen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, bietet Camunda eine REST-API zur Erstellung einer angepassten Benutzeroberfläche für Mitarbeiter sowie Unterstützung für die direkte Anwendung, die für menschliche Arbeitsabläufe entwickelt wurde, und zur Anpassung der Art und Weise, wie Mitarbeiter Aufgaben erledigen.

Wir sind hier, um zu helfen.

Wenn ein Unternehmen bereit ist, eine manuelle Aufgabe durch eine Workflow-Automatisierung zu ersetzen, stehen die Camunda Enterprise-Plattform und unser Experten-Team für Prozessautomatisierung zur Verfügung, um Sie bei jedem Schritt des Übergangs zu unterstützen.

Camunda bietet online und Vor-Ort-Schulungen an, in denen Ihr Team alle notwendigen Fähigkeiten erlernt, um Prozessautomatisierung mit Camunda erfolgreich zu implementieren.