Orchestrierung manueller Workflows
Mit Camunda Prozesse managen, die manuelle Interaktion erfordern
Workflow-Orchestrierung mit dem Menschen im Blick
In End-to-End-Geschäftsprozessen werden automatisierte Aufgaben häufig mit Tätigkeiten kombiniert, die von Menschen erledigt werden müssen, z. B. die Überprüfung und Genehmigung durch einen Manager. Zur Vermeidung von Verzögerungen ist es wichtig, dass diese Prozesse vollständig orchestriert sind. Beim Entwerfen von Prozessen benötigen Teams eine leichtgewichtige, einfach zu integrierende Lösung, die ihnen hilft, langsame, ineffiziente oder fehlerhafte manuelle Workflows auf Vordermann zu bringen.
Design
- Mit BPMN Prozesse erstellen, die sowohl manuelle als auch automatische Aufgaben dokumentieren und orchestrieren
- Erstellung von Formularen für Benutzeraufgaben per Drag-and-Drop, deren Verknüpfung mit Prozessen und Bereitstellung innerhalb von Sekunden
Automatisierung
- Schneller Einstieg mit Tasklist, einer sofort einsatzbereiten Oberfläche für manuelle Aufgaben
- Konnektivität mit den eigenen, benutzerseitigen Anwendungen mit voller Kontrolle über eine robust API
Optimierung
- Mit BPMN-Heatmaps Engpässe in manuellen Arbeitsabläufen erkennen
- Benutzerdefinierte Dashboards und Reports über die Prozess-Performance an Stakeholder übermitteln
Camunda |
Manuelle Workflows |
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Übliche Arbeitszuweisungsmuster wie Maker Checker, Sticky User, Content- oder Skill-basiertes Routing verwenden |
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Erhöhte Prozessflexibilität durch Nutzung von BPMN um Prozesse zu dokumentieren, Aufgaben in Stufen einzuteilen, und Aufgabenstornierungen oder Ausnahmen zu verwalten |
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Komplexe Prozesskontrollen, wie Eskalationen oder mehrstufige Genehmigungen, durchführen |
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Automatisch Aufgaben durchführen, wenn sich ein Task-Status ändert, ein SLA oder ein festgelegter Schwellenwert erreicht wurde |
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Senden von Benachrichtigungen via E-Mail, Telefon, SMS oder über andere Kanäle, wenn Aufgaben abgeschlossen sind oder ein Meilenstein erreicht wurde |
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Città di Lugano – Vertrauensbildung und Reduzierung zeitintensiver Aufgaben durch Camunda
Seit der Einführung von Camunda im Jahre 2019, konnte die Stadt Lugano die für bestimmte Verwaltungsaufgaben benötigte Zeit und die damit verbundenen Kosten um 90 % senken, die Anzahl der Online-Anträge für behördliche Genehmigungen und Bescheinigungen um 70 % steigern und das Vertrauen der Einwohner in die Stadtregierung deutlich erhöhen.
Integration manueller Workflows in die Prozessautomatisierung
Lang laufende Geschäftsprozesse erfordern oft, dass manuelle Tätigkeiten mit automatisierten Schritten kombiniert werden, sodass ein einheitlicher End-to-End-Workflow entsteht. Das Geheimnis der Rationalisierung interner Abläufe und der Schaffung besserer Kundenerlebnisse beginnt mit dem Wissen, wie man eine Kombination aus manuellen und gerätegesteuerten Prozessen orchestriert.
Wie Atlassian Camunda innerhalb seines Technologie-Stacks für Hyperautomation einsetzt
Atlassian hat mithilfe von Camunda einen leistungsfähigen Support-Bot erstellt, der unterschiedliche Systeme und Endpunkte, einschließlich Menschen, zu einem Technologie-Stack verbindet, der dazu beigetragen hat, die Bearbeitungszeiten für Tickets in einigen Fällen um 93 % zu reduzieren. Die durchschnittliche Antwortzeit verkürzte sich von 45-60 Minuten auf zwei Minuten.
Starten von manuellen Workflows mit einer integrierten Benutzeroberfläche
Tasklist ist eine sofort einsatzbereite Oberfläche für die Mitarbeiter eines Unternehmens, die an Prozessen arbeiten müssen. Zur einfachen Integration mit automatisierten Aufgaben ist sie eng in die Prozessausführung eingebunden. Tasklist eignet sich beim Aufbau Ihrer Prozessorchestrierung hervorragend für das Rapid Prototyping.
Möchten Sie Camunda mit Ihren eigenen Anwendungen verbinden? Dank der Open-Source-Bibliothek form-js und der Tasklist-API ist das ganz einfach.
Schnelle Formularerstellung für manuelle Workflows
Ein Drag-and-Drop Form Builder macht es einfach, Formulare für Benutzeraufgaben für manuelle Workflows zu entwerfen und einzusetzen. Fügen Sie UI-Komponenten zu einem Formular hinzu, konfigurieren Sie die Validierung für jedes Feld, und heften Sie das Formular in wenigen Minuten an ein BPMN-Prozessmodell an.
Wir sind hier, um zu helfen.
Unsere Prozessautomatisierungs-Experten helfen Ihnen gerne dabei, Ihre manuellen Workflows zu orchestrieren. Außerdem kann unser erfahrenes Beraterteam Sie bei jedem Schritt während der Umstellung unterstützen. Zudem bieten wir Trainings an, damit Ihr Team über alle nötigen Fähigkeiten zur Implementierung der Prozessautomatisierung mit Camunda verfügt.
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