Camunda ermöglicht Process as a Service bei der R+V Versicherung

Heute unterstützt Jörg Ziegelmayer, Produktverantwortlicher für alle BPM-Engines bei der R+V, mehrmals monatlich neue Releases – nahezu ohne Ausfallzeiten. In der neuen Microservices-Umgebung geschieht das dezentral in den jeweiligen fachlichen Teams, die diese Anwendungen entwickeln und betreiben. Das neue Entwicklungsparadigma fördert eine agile Vorgehensweise sowie eine produktive DevOps-Kultur und erlaubt damit eine kürzere Time-to-Market von neuen Services. So zahlt die IT-Strategie der R+V stark auf die Unternehmensziele ein.

Offene Architektur ermöglicht einfache Integration

Für die Transformation der R+V Versicherung spielt auch die offene Architektur von Camunda eine große Rolle, denn durch sie sind verschiedene andere Architekturen und Frameworks (Microservices, selbst entwickelte Anwendungen etc.) ganz einfach integrierbar. Auf der Benutzeroberfläche der R+V-Kunden und Außendienstmitarbeiter interagieren etwa standardisierte Web-Oberflächen direkt mit den automatisierten Prozessen im Backend. Das gilt auch für die Versicherungsmakler-Programme, die mit den BPM-Prozessen der R+V arbeiten, um beispielsweise einen Schaden anzulegen, automatisch eine Schadennummer zu erzeugen und die fachliche Verarbeitung dahinter zu orchestrieren. Ein Großteil dieser Prozesse ist vollautomatisiert, die Quote der Dunkelverarbeitung im Unternehmen wurde deutlich erhöht.

Entsprechend fügt sich Camunda nahtlos in die aktuelle IT-Strategie der R+V ein, die, wie inzwischen viele moderne Architekturen, auf der Cloud basiert.

Da Camunda besser skaliert als die bisherige BPM-Lösung, lassen sich Lastspitzen leichter abfedern, beispielsweise bei einem besonders hohen Schadenaufkommen nach einem Wetterereignis oder zu Zeiten, in denen Kunden vermehrt Preise vergleichen und ihre Versicherung wechseln wollen.

Entwicklerfreundliche Umgebung — Camunda hat die R+V auch deshalb überzeugt, weil die Software besonders entwicklerfreundlich ist. Entwickler, die bislang zuerst die proprietäre Sprache des bisherigen BPM-Monolithen verstehen mussten, um damit arbeiten zu können, sind mit Camunda viel schneller produktiv, denn für jeden, der eine der gängigen Programmiersprachen (in diesem Fall vorrangig Java) beherrscht, ist es leicht, auch Camunda zu erlernen. Das bringt einige Vorteile mit sich: Die Versicherung ist unabhängiger von Spezialisten proprietärer Lösungen, die nicht immer kurzfristig für Projekte verfügbar sind. Außerdem vereinfacht es das Recruiting neuer Mitarbeiter, da es leichter ist, talentierte Java-Entwickler einzustellen. Heute sind bei der Versicherung ungefähr viermal so viele Entwickler beschäftigt, die mit dem Camunda basierten BPM-System arbeiten können.

Durch die offene Architektur ist Camunda zudem leicht zugänglich. Entwickler können sich den Code selbst ansehen und falls nötig entsprechend erweitern.