U.S. Department of Veterans Affairs + Camunda

Schnellere Bereitstellung von mehr Leistungen dank Prozessorchestrierung

Das Kriegsveteranenministerium der Vereinigten Staaten (United States Department of Veterans Affairs) unterstützt fast 22 Millionen US-Veteranen und ihre Familien mit einer Vielzahl von Leistungen, unter anderem durch seine Veterans Benefits Administration (VBA). Die VBA bietet ein breites Spektrum an Sozial- und Zusatzleistungen, wie Renten und Invaliditätszahlungen, Lebensversicherungen, Bildungsfinanzierung (z. B. GI Bill) und Darlehensleistungen.

Erfahren Sie, wie die VBA ihren Anspruchsmanagementprozess durch Prozessorchestrierung auf Basis von Camunda umgestaltet hat, um ihren Antragstellern einen besseren und schnelleren Service zu bieten.

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65%+

Zunahme der vollautomatisierten Anträge

30%

Schnellere Prüfung von Anträgen und Gewährung von Zuschlägen (Wochen statt Monate)

<4

Monate bis zur Wertschöpfung — und das während einer Pandemie

Antragsmanagement

Einsatz von Prozessorchestrierung zur Steigerung der Effizienz der Antragsverwaltung — und zur besseren Unterstützung von Veteranen und ihren Familien

Die COVID-19-Pandemie übte einen enormen Druck auf die Antragsteller aus, die auf eine rasche Leistungsgewährung angewiesen waren, um die Probleme zu bewältigen, die die Pandemie mit sich brachte. Dies bedeutete auch eine Belastung für das Department of Veterans Affairs, deren akribische, stark manuell geprägte Anspruchsverwaltungsprozesse übermäßig viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nahmen. Erfahren Sie, wie das Department of Veterans Affairs mit Camunda zusammenarbeitete, um ein modernes, automatisiertes Antragsmanagementsystem zu entwickeln, um die Bearbeitung von Ansprüchen zu verkürzen und den Rückstand abzuarbeiten.

Transformation des operativen Geschäfts

Aufbau eines besseren Forderungsmanagementsystems: ein Blick hinter die Kulissen mit dem VA, Booz Allen Hamilton und Camunda

Das Department of Veterans Affairs wusste, dass es sein System zur Verwaltung von Ansprüchen modernisieren und die Auszahlungszeit an die Antragsteller verkürzen musste, aber das System war komplex und es mussten strenge Vorschriften eingehalten werden. Wie also am besten bei der Automatisierung vorgehen? Mit dieser Präsentation der Projektimplementierungspartner von Booz Allen Hamilton können Sie das Projekt Schritt für Schritt durchgehen.

“Many of the reasons why we chose Camunda fairly well speak for themselves here…process orchestration, complex process automation, and agility in changing business rules.”

Daniel Ragan, Lead Software Engineer
Booz Allen Hamilton