Weniger Komplexität, mehr Innovation: Lösungen für die Telekommunikationsbranche
Wir müssen fristgerecht liefern. Wir können nicht sieben Tage warten, bis wir einen Auftrag bearbeiten. Wir können nicht sieben Tage warten, bis wir auf Anfragen reagieren. Wir müssen immer einen Schritt voraus sein und verantwortungsbewusst handeln.
Schließen Sie sich Vodafone, AT&T und O2 an: Sie profitieren von schnellerer Markteinführung und optimierten Geschäftsabläufen.
35–70 Milliarden US-Dollar
Prognose für den Markt für KI-Infrastruktur im Telekommunikationssektor bis 2030.
Quelle: McKinsey
Nur 21%
Telekommunikationsunternehmen verfügen über ausgereifte Strategien zur Schulung von Mitarbeitern und Führungskräften in Bezug auf KI-Konzepte, -Technologien und -Anwendungen.
Quelle: Accenture
42%
Die CEOs von Telekommunikationsunternehmen priorisieren die Skalierung von Anwendungsfällen für agentenbasierte KI über verschiedene Funktionen hinweg.
Quelle: McKinsey
Probleme werden behoben, bevor die Kunden überhaupt von ihrer Existenz erfahren.
Telekommunikationsanbieter stehen unter enormem Druck, Kosten zu senken, Kunden zu halten und komplexe Systeme zu verwalten. Agentenbasierte KI ändert dies: Gesteuerte Agenten erkennen und beheben Probleme selbstständig, orchestrieren Prozesse und steigern Verfügbarkeit, Agilität und Kundenbindung.
Anwendungsfälle mit hoher Auswirkung
Netzwerk-Performance-Sicherung
Einsatz von KI-Agenten zur Überwachung des Datenverkehrs, Vorhersage von Leistungseinbußen und Einleitung von Gegenmaßnahmen auf verschiedenen Ebenen zur Minimierung von Ausfallzeiten und Verbesserung der Servicequalität.
Kundenlebenszyklusmanagement
Verringern Sie Kundenabwanderung durch den Einsatz von KI in Nutzungsanalysen, Angebotserstellung und proaktiver Kundenansprache, um gefährdete Kunden langfristig zu binden.
Betrugserkennung und Risikomanagement
Nutzen Sie KI, um SIM-Karten-Tausch, Spoofing und ungewöhnlichen Datenverkehr in Echtzeit zu erkennen und anschließend abgestimmte Sicherheitsabläufe auszulösen, um Verluste zu begrenzen.
Servicebereitstellung und -aktivierung
Optimieren Sie das Onboarding durch die Integration von KI in die Auftragsvalidierung, Gerätekonfiguration und Tarifaktivierung, um Einrichtungszeiten und menschliche Fehler zu reduzieren.
Mit agentenbasierter Orchestrierung vertrauenswürdige KI-Autonomie in der Telekommunikation bereitstellen
Setzen Sie KI-Agenten ein, die Netzwerke am Laufen halten und Kunden zufriedenstellen.
KI-Agenten erstellen und einsetzen
Koordinierung von Agenten und Systemen
Wertvolle Prozesse transformieren
Netzwerke laufen auf Tausenden von Systemen. Wissen lässt sich nicht in Silos isolieren.
Kein einzelnes Team ist für den gesamten Serviceprozess verantwortlich. NOC-Ingenieure, OSS/BSS-Operatoren, Außendiensttechniker, Kundendienst und IT benötigen alle einen gemeinsamen Einblick in die Entscheidungslogik der Agenten, um Risiken zu erkennen, Grenzen zu setzen und zu priorisieren, wo KI-Agenten die größten Verbesserungen bei Verfügbarkeit und Kundenbindung erzielen.
„Die Entwickler waren plötzlich zehnmal produktiver, weil sie direkt mit den Beteiligten über den Prozess sprechen konnten.“
Roman Bigler, DevOps Ingenieur, Swisscom
Das ist die Stärke von Agentic BPMN, dem einheitlichen visuellen Rahmenwerk, das alle Beteiligten vereint und sicherstellt, dass die KI gemeinsam entwickelt und nicht isoliert hinzugefügt wird.
Bahnbrechende Geschäftsergebnisse für Telekommunikationsunternehmen – der Weg zum Erfolg
Technologische Fortschritte, vorangetrieben von sich ändernden Kundenanforderungen, definieren die komplexe Telekommunikationslandschaft neu.
Einfach nur zuverlässige Services zu bieten, reicht nicht mehr aus. Telekommunikationsunternehmen müssen den Schwerpunkt auf die Optimierung verschiedener Prozesse verlagern, von der Anmeldung bis zum Support und vielen mehr, um diese reibungslose Nutzererfahrung bieten zu können.
Ihr Netzwerk zukunftssicher gestalten
5G, IoT und datengesteuerte Anwendungen erfordern eine zukunftssichere Architektur, um komplexe Systeme und Netzwerke zu verwalten.
Mit Prozessorchestrierung optimieren Sie Arbeitsabläufe mit verschiedenen Endpunkten. So sind Sie in der Lage, Ergebnisse sehr schnell und mit außergewöhnlicher Zuverlässigkeit zu liefern.
Neue Einkommensquellen erschließen
Herkömmliche Modelle sind heute nicht mehr wettbewerbsfähig. Um Schritt halten zu können, benötigen Sie digitale Transformation, gut abgestimmte Prozesse und durchgängige Transparenz.
Definieren Sie Ihr Geschäftsmodell mit Prozessorchestrierung neu, um sich wandelnde Markttrends vorherzusehen, neue Chancen zu nutzen und die Rendite zu maximieren.
Neuen Kundenanforderungen gerecht werden
Kunden erwarten heute Personalisierung und reibungslose Erfahrungen in allen Kanälen, was die Komplexität von Prozessen steigern kann.
Prozessorchestrierung ermöglicht es Ihnen, die beste Kundenerfahrung auf effizientere Weise zu konzipieren und bereitzustellen und sich schneller an Veränderungen anzupassen.
„Einer der größten Vorteile unseres Projekts mit Camunda war die enge Kooperation zwischen Unternehmen und IT, die durch eine geschäftsprozessorientierte Kommunikation zwischen den Teams unterstützt wurde.“
66,6 Mio. US-Dollar
Gewinne aufgrund von Verbesserungen der betrieblichen Effizienz
408%
Steigerung der Rendite bei Unternehmen, die Camunda implementiert haben.
8 Monate
durchschnittliche Amortisationszeit
Führende Telekommunikationsunternehmen entscheiden sich für Camunda, um extrem schnelle Services zu ermöglichen
Weniger Komplexität
Eine riesige Netzwerkinfrastruktur mit verschiedenen Technologien und Anbietern kann aus logistischer Sicht ein Albtraum sein. Camunda automatisiert die Prozesse über unterschiedliche Netzwerkelemente hinweg, was zur schnelleren Bereitstellung und weniger Fehlern führt.Reibungslose Servicebereitstellung
Die Einführung neuer Services erfordert die Integration komplexer Geschäftsprozesse in mehreren Geschäftsbereichen und bei externen Anbietern.
Camunda optimiert die Integration, um die Markteinführungszeit zu verkürzen und eine gleichbleibend hochwertige Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu gewährleisten.
Abbau von Silos
Legacy-Systeme und Abteilungen, die isoliert arbeiten, können Silos erzeugen und so eine effiziente Zusammenarbeit erschweren. Camunda bietet einen Einzelmodellansatz, um Prozesse abteilungsübergreifend mit einer gemeinsamen visuellen Sprache zu vereinheitlichen. So sind die Teams in der Lage, zusammen an der Umsetzung der gemeinsamen Ziele zu arbeiten.Weniger manueller Arbeitsaufwand
Viele unternehmenskritische Telekommunikationsprozesse hängen noch immer von manueller Arbeit ab, was zu Unwirtschaftlichkeit und menschlichem Versagen führt. Camunda unterstützt Sie dabei, diese Aufgaben zu orchestrieren und zu automatisieren. Dies führt zur Schonung wertvoller Ressourcen und Verbesserung der betrieblichen Effizienz.Geringere Betriebskosten
Um die Kosten zu senken, müssen Telekommunikationsunternehmen ihre Arbeitsabläufe optimieren und ihre Renditen aus dem vorhandenen Tech Stack maximieren. Camunda hilft bei der Identifizierung von Unwirtschaftlichkeit, ermöglicht schnellere Durchlaufzeiten und reduziert die Nachbearbeitung, wodurch eine bessere Ressourcenverteilung möglich ist.Einfachere Compliance
Telekommunikationsunternehmen arbeiten unter strikten behördlichen Vorgaben mit Datenschutzrichtlinien und branchenspezifischen Anforderungen. Durch die Optimierung entscheidender Prozesse unterstützt Camunda die Compliance mit einer Vielzahl von lokalen und länderspezifischen Richtlinien.
erstklassige kundenerlebnisse
Erfahren Sie, wie unsere Kunden den Wandel in der Telekommunikationsbranche vorantreiben
Warum Sie jetzt handeln sollten: Schöpfen Sie das Potenzial für Wachstum und Zusammenarbeit in einer zunehmend vernetzten Welt aus
Legacy-Technologien, isolierte IT-, Lieferketten- und Netzwerkfunktionen erschweren die reibungslose Bereitstellung von Services und mindern die Kundenzufriedenheit.
Der Abbau von Silos und die globale Integration von Abläufen unterstützen ein agileres und reaktionsfähigeres Umfeld, das das Unternehmenswachstum fördert.
Marktführung durch Innovation
Der Umgang mit der stets wachsenden Nachfrage nach Bandbreite und dem steigenden Datenverbrauch erfordert nicht nur die richtigen Tools, sondern auch eine flexible Architektur, die Ihnen die Skalierung ermöglicht.
Damit können Sie sicherstellen, dass Ihr Automatisierungsstack niemals Ihre Fähigkeit einschränkt, Innovationen einzuführen und das steigende Volumen zu bewältigen.
Großartige Kundenerlebnisse
Kunden erwarten heute einen reibungslosen Service bei mobilen Daten sowie verschiedene Kommunikationstools, die über herkömmliche Sprachanrufe hinausgehen.
Um Kunden fortlaufend neue Services bieten zu können, benötigen Sie automatisierte Prozesse, die die Markteinführung optimieren. Auf diese Weise kann sich Ihr Team auf eine Wertschöpfung konzentrieren, die auf die Geschäftsziele abgestimmt ist.
Keine betriebliche Unwirtschaftlichkeit mehr
Schwerfällige Legacy-Anwendungen sind mit hohen Wartungskosten verbunden, vergeuden IT-Ressourcen und erschweren die Anpassung an Markttrends.
Die schrittweise Modernisierung von Legacy-Systemen und die Verknüpfung von Endpunkten helfen dabei, den Wert der bestehenden Investitionen zu maximieren und schneller auf neue Kundenanforderungen zu reagieren.
„Camunda schafft eine nahtlose Verknüpfung zwischen automatisierten und nicht automatisierten Aufgaben. Das war für uns ein wichtiges Kriterium, ebenso wie die Skalierbarkeit.
Wie Sie sich sicher vorstellen können, müssen unsere Systeme sehr viel bewältigen. Unser Markt ist stark reglementiert.
Camunda ist sehr flexibel und agil – und je schneller wir iterieren können, desto besser.“
Quelle: „The Total Economic Impact™ Of Camunda for Enterprises“, eine Auftragsstudie, die von Forrester durchgeführt wurde
Setzen Sie Camunda nach Ihren Vorstellungen ein
Entscheiden Sie sich für ein selbstverwaltetes System, um die vollständige Kontrolle zu haben, oder überlassen Sie uns die Handhabung der Infrastruktur, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.
Selbstverwaltetes System
Hosten und warten Sie die Plattform auf der Infrastruktur Ihrer Wahl.
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Konzentrieren Sie sich auf Innovation. Wir kümmern uns um die Infrastruktur und die Wartung.
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Inhalte von Schulungen und Dokumentation
Wir verfügen über eine dynamische Community von über 100.000 Entwicklern weltweit, die Camunda nutzen, um komplexe Prozesse zu orchestrieren und umzuwandeln.
Nützliche Leitfäden
Holen Sie sich alle Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Referenzdokumente, um sich über die unterstützten Umgebungen, Versionen, Abhängigkeiten und vieles mehr zu informieren.
On-Demand-Schulungen
Die Camunda Academy bietet allen Interessierten kostenlose, unbegrenzt verfügbare On-Demand-Schulungen zu Themen wie BPMN, DMN und Camunda.
Ressourcen zur Steigerung der unternehmensweiten Produktivität
Ihren Tech Stack erstellen
Welche Hyperautomatisierungstools sollten in Ihren Technologie-Stack eingebunden werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben?
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Microservices verstehen
Erfahren Sie, wie Sie anhand bewährter Praktiken Herausforderungen in Bezug auf Microservices bewältigen.
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Camunda im Vergleich zu Alternativen
Informieren Sie sich über die vollständigen Landschaft der Prozessautomatisierung und der unterschiedlichen verfügbaren Toolkategorien.
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Sicherheit bei Camunda
Die Sicherheit, der Schutz und die Zugänglichkeit von Daten gehören zu unseren höchsten Prioritäten.
Wir entsprechen den Normen ISO/IEC 27001, SOC 2 Typ 2 sowie den Bestimmungen der DSGVO. Wenn Sie detailliertere Informationen zur Datensicherheit benötigen, besuchen Sie unser Trustcenter. Hier können Sie auf unsere Customer Assurance Packages (Dokumentationen zur Sicherheit von Kundendaten) zugreifen.
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