Atlassian + Camunda
Back-Office auf Basis von Prozessorchestrierung
Das globale Softwareunternehmen Atlassian setzt auf Camunda, um zahlreiche unternehmensweite Projekte und Anwendungsfälle zur Automatisierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Finanzen, Handel, Marketing, Kundensupport und mehr durchzuführen.
Erfahren Sie, wie die Integration der Prozessorchestrierungsplattform von Camunda in ihren Tech-Stack zu Effizienz und Zufriedenheit sowohl bei Atlassian-Kunden als auch bei Mitarbeitern geführt hat.
9000
Mitarbeiter
8000
Support-Tickets im Monat
93%
kürzere Bearbeitungszeit bei Supportanfragen
30x
höhere Rendite bei Ausgaben für Automatisierung
Abonnementbasierte Abrechnung
Wie BPMN und DMN die Rechnungsstellung für Atlassian vereinfachen — und für Kunden unkompliziert gestalten
In der abonnementbasierten Abrechnungslösung von Atlassian wird Camunda für die Erfassung von ERP-Transaktionen eingesetzt. Erfahren Sie, wie Camunda Atlassian dabei geholfen hat, die Rechnungserstellung zu rationalisieren, um Kunden eine bessere und einfachere Abrechnung zu bieten.
Zentralisierte Unterstützung
Dürfen wir Suzie vorstellen: Atlassians Geheimwaffe im Support
Aufbauend auf dem erfolgreichen Rechnungserstellungs- und Abrechnungssystem, wandte sich Atlassian als nächstes der Automatisierung der Support-Tickets zu. Erfahren Sie, wie Camundas Workflow-Orchestrierung und BPMN-Funktionen als Basis für den Automatisierungsbot Suzie dienten und zu überragender Effizienz und Zeitersparnis führten.
Kundensupport
Im Blickpunkt: Suzie hilft bei Angeboten für Kunden
Der automatisierte Support-Bot Suzie kann zwar mehrere Geschäftsprozesse abwickeln, aber die Zeitersparnis, die Rentabilität der Automatisierungsinvestition und die überragende Kundenerfahrung im Produktangebotsprozess sind die eigentlichen Stärken des hyperautomatisierten Tech-Stacks. Erfahren Sie, wie Camunda Atlassian geholfen hat, diese Serviceziele zu erreichen.
Der Fortschritt der Prozessorchestrierung
Die Anfänge vom Camunda bei Atlassian
Atlassian nutzt Camunda, um SaaS-basierte Buchhaltungsplattformen, den Aufbau von Backoffices sowie Vertriebs- und Supportfunktionen zu orchestrieren und zu optimieren. Erfahren Sie, warum der globale Technologieriese eine Partnerschaft mit Camunda eingegangen ist, um Prozessorchestrierung zu seinem fortgeschrittenen Technologie-Stack hinzuzufügen.
„Unsere IT-Teams haben sich darauf konzentriert, das Kundenerlebnis vom Kauf bis zum Support in allen unseren Produktangeboten zu optimieren. Durch den Einsatz von Camunda können unsere Teams agil bleiben und gleichzeitig Geschäftsprozesse und -regeln mit verbesserter End-to-End-Transparenz zentralisieren.“
Vinayak Varma, Intelligent Automation Senior Team Lead
Atlassian