Orchestration agentique : modélisez, déployez et gérez vos agents IA de bout en bout avec Camunda
Si vous en avez assez d'entendre parler de ce que l'IA peut faire et souhaitez la voir en action, regardez cette présentation de 15 minutes et découvrez comment créer des processus avec l'orchestration agentique.
Donnez aux agents IA les moyens de piloter vos processus métier à grande échelle
Les agents IA sont puissants, mais sans orchestration, ils manquent de coordination, de traçabilité et de fiabilité pour les processus métier critiques. L’orchestration agentique de Camunda coordonne les agents IA, assure la transparence de leurs actions et offre la fiabilité attendue par vos clients. Avec Camunda, vous pouvez garantir que vos processus propulsés par l’IA sont efficaces, conformes et alignés sur vos objectifs métier.
État de l'orchestration et de l'automatisation agentiques 2026
Découvrez les enseignements tirés de 1 150 décideurs IT sur le paysage actuel de l'automatisation, l'adoption des agents IA et les défis liés à leur déploiement en production.
Pourquoi l'IA a besoin d'orchestration
Les agents IA peuvent prendre des décisions, générer du contenu et automatiser des tâches, mais ils peinent à gérer :
Changement de contexte
Suivre les flux de travail à plusieurs étapes
Gouvernance et conformité
Assurer la traçabilité et la supervision
Collaboration
Travailler avec des décideurs humains et d’autres technologies
Évolutivité
Gérer les interactions entre agents sans créer de goulots d’étranglement
Maximisez le retour sur investissement de vos projets IA grâce à une orchestration agentique qui génère un véritable impact métier.
Comment fonctionne l'orchestration agentique
Architecturez des processus agentiques de bout en bout
Intégrez les agents directement dans les modèles de processus BPMN — les agents ne remplacent pas les processus, ils les enrichissent. Utilisez des flux déterministes pour un comportement prévisible, et déléguez aux agents lorsque le raisonnement piloté par l’IA apporte de la valeur.
Construisez avec des frameworks d’agents de pointe
Camunda s’intègre nativement avec les frameworks d’IA agentique comme LangChain, donnant aux développeurs un accès aux concepts d’agent tels que la mémoire, les LLM, les outils et la recherche documentaire. Composez des processus de bout en bout, à long terme, qui orchestrent les LLM, les API externes et les humains avec un contrôle complet du cycle de vie.
Combinez code et modélisation via une architecture multi-couches
Concevez des processus visuellement avec BPMN et étendez-les par programmation grâce aux SDK de Camunda et à la logique personnalisée. Intégrez les agents en tant que tâches BPMN, avec une extensibilité complète pour configurer l’usage des outils et contrôler la logique d’exécution, le tout dans une seule couche d’orchestration.
Gouvernez les décisions intelligentes avec supervision humaine
L’orchestration agentique respecte les seuils de confiance. Les agents peuvent solliciter une intervention humaine en cas d’incertitude, ou préparer des synthèses contextuelles pour validation par un expert. Cela garantit la confiance, la traçabilité et la conformité dans les flux métier critiques.
Comment fonctionne l'orchestration multi-agents
L’orchestration multi-agents avec Camunda vous permet de concevoir un orchestrateur central pour unifier n’importe quel agent IA de votre organisation. Les agents IA de n’importe quel fournisseur, notamment Microsoft Copilot, LangChain, Salesforce, CrewAI, n8n, ou les agents que vous construisez vous-même dans Camunda, sont désormais orchestrés par un agent intelligent au sein d’un processus gouverné et réutilisable.
Concevoir un orchestrateur central
Modélisez un agent multi-agent central en BPMN qui planifie, délègue et synchronise les tâches entre les agents spécialistes.
Combiner logique déterministe et dynamique
Maintenez les étapes critiques entièrement déterministes tout en permettant aux agents de raisonner et de s’adapter là où l’autonomie apporte de la valeur.
Connecteurs prêts pour les protocoles (MCP & A2A)
La puissance du moteur d’orchestration le plus avancé (Zeebe) combinée aux connecteurs MCP (Model-Context-Protocol) et A2A (Agent-to-Agent) vous permet de tirer parti de architectures avancés et de possibilités infinies. Parce que Camunda corrèle chaque message et événement à une instance de processus à long terme, ces nouveaux connecteurs de protocole déverrouillent les architectures agent-à-agent les plus avancés tout en maintenant l’ensemble des échanges transparent et auditable.
Transparence de niveau entreprise
Chaque décision d’agent est journalisée, auditable et interruptible — afin que les équipes chargées des opérations, de la sécurité et de la conformité puissent avoir confiance en ce qui s’exécute en production.
Chemin rapide vers la production
Passez du tableau blanc au déploiement en entreprise grâce au moteur cloud-native de Camunda et aux tableaux de bord visuels pour l’optimisation en temps réel.
Solutions d'orchestration agentique créées par les partenaires Camunda
Agent de surveillance de la conformité
Fournit une surveillance complète de la conformité pour les événements dans les secteurs hautement réglementés, en automatisant la détection des risques et les mesures de protection grâce à une analyse contextuelle basée sur l’IA.
Traitement agentique des sinistres d’assurance par l’IA
Offre rapidité, précision et clarté à grande échelle lors du dépôt de sinistres en automatisant la vérification des documents, en analysant les données en temps réel et en détectant les anomalies.
Surveillance agentique des transactions en matière de conformité à la lutte contre la criminalité financière
Permet aux institutions financières de moderniser leurs systèmes de surveillance des transactions grâce à des modèles IA/ML agentiques, une automatisation transparente des processus et une détection des risques en temps réel.
Agent IA de service client
Automatise le traitement des demandes entrantes par e-mail, permettant aux organisations d’accroître leur capacité d’assistance, d’améliorer le NPS client et d’enrichir l’expérience des collaborateurs.
Processus d’audit qualité assisté par l’IA agentique
Audite les appels plus rapidement et de manière plus intelligente, en réduisant les coûts, en augmentant l’efficacité des audits, en améliorant les retours aux agents et, au final, l’expérience client.
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Gestion des sinistres automobiles
Fournit un accès aux détails des polices et automatise la vérification des clients ainsi que la collecte des informations relatives aux sinistres. L’IA agentique assure une assistance client automatisée 24h/24 et 7j/7, incluant le téléchargement simplifié de documents.
Gestion agentique des exceptions de trading
Réduit la complexité opérationnelle et le risque de conformité réglementaire en rationalisant et en automatisant la gestion des exceptions de trading, en remédiant aux erreurs pré- et post-négociation, et en traitant les exceptions plus rapidement.
Pourquoi Camunda pour l'orchestration agentique ?
- Orchestration agentique unifiée : orchestrez à la fois les tâches structurées et la logique agentique au sein d’un seul modèle BPMN.
- Déterminisme au niveau du processus avec flexibilité agentique : contrôlez le flux de processus de manière déterministe et intégrez des comportements d’agents dynamiques uniquement là où c’est nécessaire.
- Observabilité et gouvernance : contrairement à de nombreux frameworks, chaque étape du processus — y compris le raisonnement de l’IA — est observable, interruptible et auditable.
- Accès à de véritables SDK : utilisez de véritables boîtes à outils d’agents IA comme LangChain — et non des assistants d’interface simplifiés — pour rester à la pointe de ce qui est possible.
L'orchestration des processus vous offre la flexibilité dont les agents ont besoin
L’orchestration agentique combine l’exécution de processus déterministe et dynamique pour vous offrir le meilleur des deux mondes. Modélisez les parties de votre processus qui requièrent des niveaux élevés de prévisibilité et de contrôle, et laissez les agents IA gérer les travaux impliquant créativité et prise de décision proactive. Augmentez le niveau d’automatisation dans les processus difficiles à prévoir et libérez les experts métier pour qu’ils se concentrent sur d’autres projets.
Exemple de modèle BPMN d’orchestration agentique avec garde-fous déterministes
Fonctionnalités clés
- Coordination adaptative des agents IA – garantir que les agents IA fonctionnent efficacement au sein d'une structure de processus
- Gouvernance avec intervention humaine – maintenir la conformité et garantir que les actions de l'IA peuvent être auditées
- Exécution évolutive – exécuter des centaines ou des milliers de processus pilotés par l'IA en parallèle
- Intégrations prêtes pour l'entreprise – orchestrer n'importe quel système via des API, des robots RPA et des pipelines de données
- Analyses en temps réel – obtenir une visibilité complète sur la prise de décision de l'IA
Cas d'usage
- Assistance client automatisée – les agents IA traitent les demandes et escaladent vers des experts métier si nécessaire
- Gouvernance, audit et conformité – les agents IA examinent les transactions tandis que les auditeurs humains supervisent les exceptions
- Optimisation de la chaîne d'approvisionnement – prévision de la demande pilotée par l'IA avec approbations humaines
- Opérations IT et de sécurité – résolution automatisée des tickets et alertes de sécurité proactives
Pourquoi Camunda ?
Orchestration de niveau entreprise
Orchestration et automatisation des processus éprouvées, approuvées par les organisations mondiales
Approche IA en priorité
Conçue pour la prochaine génération d’automatisation intelligente avec évolutivité et résilience
Ouvert et extensible
Fonctionne avec n’importe quel modèle IA, outil, service ou source de données
Démarrer avec l’orchestration agentique
Parler à un expert
On-Demand Webinar: Closing the Gap Between Agentic AI Vision and Reality
Écoutez notre panel décortiquer les conclusions de la dernière étude de Camunda et expliquer comment les organisations peuvent faire passer leurs agents IA des projets pilotes à la production pour une véritable automatisation de bout en bout en 2026.
Foire aux questions
Qu'est-ce que l'orchestration agentique ?
L’orchestration agentique est la coordination des agents IA, des personnes et des systèmes au sein d’un processus métier unique et gouverné. Elle vous permet de modéliser comment les agents doivent planifier, agir et interagir dans un processus métier de bout en bout, puis de laisser le moteur de Camunda exécuter ce modèle à grande échelle. Les agents sont intégrés au sein du processus ; les étapes déterministes gèrent la logique prévisible, tandis que les agents prennent le relais là où le raisonnement piloté par l’IA, les boucles de planification, la mémoire à court terme, la mémoire à long terme et la recherche documentaire de type RAG apportent de la valeur. La combinaison du contrôle déterministe et du comportement dynamique des agents permet d’exécuter des processus complexes, à plusieurs étapes et propulsés par l’IA, avec transparence, gouvernance et supervision humaine. Chaque décision prise par un agent est observable, auditable et interruptible.
Quels sont les avantages de l'orchestration agentique ?
L’orchestration agentique transforme les agents IA en participants fiables au sein des processus métier de bout en bout. Premièrement, elle maximise le retour sur investissement de l’IA en garantissant que les agents opèrent dans de véritables processus métier, avec des objectifs clairs, des garde-fous et des résultats mesurables. Deuxièmement, elle améliore la gouvernance et le contrôle des risques, car chaque décision d’agent est journalisée, traçable et interruptible — ce qui est essentiel pour les secteurs réglementés. Troisièmement, elle renforce l’efficacité opérationnelle : les agents peuvent coordonner automatiquement les systèmes, les API et les intervenants humains dans des processus métier à long terme, en utilisant des boucles de planification et une orchestration événementielle pour s’adapter à l’évolution du contexte. Enfin, elle accélère la mise en valeur. Camunda fournit un moteur de workflow cloud-native, une modélisation des processus et des agents basée sur BPMN, ainsi que des connecteurs pour les protocoles d’agents tels que MCP et A2A, afin que vous puissiez passer rapidement du tableau blanc aux déploiements multi-agents en production sans sacrifier le contrôle.
Quels sont les cas d'usage courants de l'orchestration agentique ?
L’orchestration agentique excelle partout où les processus sont complexes, comportant de nombreuses exceptions ou à forte intensité de connaissances ; par exemple, la surveillance de la conformité, le traitement des sinistres d’assurance, la détection de la criminalité financière et la surveillance des transactions, ainsi que la gestion des exceptions de trading. Dans ces cas d’usage, les agents IA peuvent prendre en charge des tâches telles que la compréhension de documents, la détection d’anomalies, l’interprétation des politiques et la communication proactive avec les clients, tandis qu’un orchestrateur de processus gère les approbations, les escalades et les garde-fous réglementaires. Les architectures multi-agents sont courants ; par exemple, la combinaison d’agents spécialistes pour l’analyse de la fraude, la classification de documents et la tarification sous la supervision d’un orchestrateur central modélisé en BPMN. En dehors des services financiers et de l’assurance, les organisations appliquent l’orchestration agentique à la gestion des demandes de service, l’optimisation des parcours de soins en santé, la gestion des exceptions dans la chaîne d’approvisionnement, et tout processus où les agents doivent se coordonner entre systèmes, événements et décideurs humains sur des heures, des jours ou des semaines.
En quoi l'orchestration agentique diffère-t-elle de la RPA ou de l'automatisation des tâches ?
La RPA et l’automatisation des tâches se concentrent sur l’automatisation de tâches individuelles ou d’interactions avec des interfaces utilisateur, souvent au sein d’un seul système. Elles sont puissantes pour les travaux répétitifs et basés sur des règles, mais elles ne gèrent pas par nature les processus à long terme et multi-systèmes, ni les comportements complexes des agents. L’orchestration agentique, en revanche, coordonne des processus complets de bout en bout qui peuvent s’étendre sur plusieurs systèmes, agents IA et participants humains. Elle combine la logique de processus déterministe avec le comportement dynamique des agents dans un seul modèle exécutable, ce qui vous permet de définir quand appeler un robot RPA, quand invoquer un agent IA avec des boucles de planification et de la mémoire, et quand impliquer une personne. Camunda corrèle également les événements et les messages à des instances de processus persistantes, ce qui signifie que les agents et les robots peuvent participer de manière fiable à des processus qui s’exécutent pendant des jours ou des semaines, avec une transparence et une traçabilité complètes plutôt que des scripts opaques.
Quelle est la relation entre l'orchestration agentique et l'orchestration des processus ?
L’orchestration des processus en est le fondement ; elle coordonne les personnes, les systèmes et les appareils pour exécuter des processus de bout en bout de manière fiable et transparente. L’orchestration agentique s’appuie sur ce fondement en intégrant un comportement d’agents IA gouverné dans le même modèle de processus. Dans Camunda, vous concevez un processus BPMN qui définit le flux de contrôle déterministe, puis vous intégrez des agents là où des décisions dynamiques pilotées par l’IA, des boucles de planification et de la récupération sont nécessaires. Cela vous offre un déterminisme au niveau du processus avec la flexibilité agentique ; le processus reste prévisible et auditable, tandis que les agents peuvent s’adapter au contexte et aux données en temps réel. En résumé, l’orchestration des processus garantit que le bon travail s’effectue dans le bon ordre, et l’orchestration agentique détermine où les agents IA participent à ce travail et comment leurs actions sont gouvernées, surveillées et optimisées tout au long du cycle de vie complet.
Comment utiliser Camunda pour démarrer avec l'orchestration agentique ?
Commencez par créer votre premier agent dans Camunda. Modélisez un processus qui inclut l’agent et définissez son objectif, ses outils et sa stratégie de mémoire. Utilisez les passerelles DMN et BPMN pour définir des garde-fous qui précisent ce que l’agent peut décider de manière autonome et les points où des contrôles avec intervention humaine sont requis. Exécutez le processus sur Zeebe pour obtenir une exécution avec état persistant à long terme ainsi que des pistes d’audit complètes. Utilisez Operate et Optimize pour surveiller les actions des agents, mesurer les taux de réussite et les coûts en tokens, et itérer sur les prompts, les outils et les niveaux d’autonomie sans refactoriser le processus. Une fois le premier agent opérationnel, développez des patterns multi-agents au sein du même modèle ; par exemple, un agent spécialiste pour l’analyse de documents coordonné par un agent « chef de dossier ». Lorsque vous disposez déjà d’agents fonctionnant sur d’autres plateformes, orchestrez-les depuis Camunda via des connecteurs et des protocoles ouverts, tels que REST, GraphQL, MCP et A2A, afin que les agents externes, les API et les tâches humaines participent à un seul processus gouverné de bout en bout.